FAQ - Contratação

Como assinar

Onde realizo a contratação? A contratação é realizada exclusivamente através do nosso site. Você pode escolher o plano ideal e finalizar a assinatura de forma autônoma e rápida no link abaixo: 👉 Planos

Detalhes do plano e uso

O que conta como "Pedido" para a franquia do plano? Consideramos qualquer pedido que tenha movimentação dentro do painel.

• Ou seja: Todo pedido importado dos marketplaces ou que sofra atualização de status no Ideris é contabilizado na sua franquia, independentemente do status final (se foi pago, cancelado ou devolvido).

Posso restringir o acesso da minha equipe? (Permissões) Sim. O sistema possui um gerenciamento completo de permissões (Grupos de Usuários).

• Você consegue definir exatamente o que cada funcionário pode ver ou editar.
• Exemplo: É possível liberar o acesso ao menu "Expedição" para o estoquista, mas bloquear totalmente o acesso dele aos menus "Financeiro" e "Relatórios".

Teste grátis (Trial)

Existe um período de teste gratuito? Sim! Você tem 7 dias gratuitos para testar todas as funcionalidades da plataforma e ver na prática como o Ideris otimiza sua operação.

Preciso cadastrar cartão de crédito para testar? Não. Para iniciar o teste, basta fazer o cadastro simples.

• Se ao final dos 7 dias você decidir contratar, aí sim você escolhe a forma de pagamento (Boleto ou Cartão).
• Caso decida não contratar, o painel é apenas bloqueado, sem cobranças surpresa.

O teste é limitado? Não. Durante os 7 dias, você tem acesso liberado a todas as funcionalidades do sistema, exatamente como se fosse um cliente ativo.

Implantação e treinamento

Existe taxa de adesão ou implantação (setup)? Não. A adesão ao Ideris é totalmente gratuita. Você paga apenas a mensalidade do plano escolhido.

Como aprendo a configurar e usar o sistema? O Ideris foi feito para dar autonomia ao vendedor:

1. Configuração: Você mesmo configura sua conta de forma intuitiva.
2. Treinamento: Disponibilizamos uma base completa de vídeos gravados e tutoriais.
3. Onboarding (30 dias): Nos seus primeiros 30 dias de contrato, oferecemos um acompanhamento diferenciado para tirar dúvidas e garantir que você comece com o pé direito.

Integrações e migração

Quais Marketplaces e ERPs o Ideris atende?

• ERPs: Temos integração nativa com Bling e Tiny, além de API aberta para conexão com ERPs próprios.
• Marketplaces: Integramos com os principais players do mercado. 👉 Confira a lista completa de integrações aqui

Preciso cadastrar todos os meus produtos do zero? Não necessariamente. Temos ferramentas para facilitar sua migração:

• Via ERP: Se você já usa Bling ou Tiny, pode importar os produtos diretamente de lá.
• Via Marketplace: Ao conectar (autenticar) suas contas de marketplaces (ex: Mercado Livre, Shopee), o Ideris importa seus anúncios ativos automaticamente para o painel.
• Nota: Não realizamos importação via planilha Excel; a importação é via conexão com ERP ou Canais de Venda.

Posso gerenciar múltiplos CNPJs? Sim. O Ideris não limita por CNPJ. A integração é feita através das contas de vendedores nos marketplaces. Você pode centralizar várias contas/lojas no mesmo painel.

Limites do plano

Existe limite de produtos (SKUs)? Não. Você pode ter quantos produtos quiser na sua base.

Existe limite de pedidos mensais? O Ideris não bloqueia suas vendas. Cada plano possui uma franquia de pedidos. Caso você venda mais do que o contratado, o sistema continua funcionando normalmente e será cobrado apenas o valor dos pedidos excedentes na próxima fatura.

Existe limite de usuários na equipe? Não. Você pode cadastrar membros da sua equipe para acessarem o painel.
 

 Pagamento e contratos

Quais são as formas de pagamento? Aceitamos Cartão de Crédito e Boleto Bancário.

Posso migrar de plano depois de contratar?

• Upgrade (Aumentar plano): Sim, a qualquer momento.
• Troca de periodicidade (Mensal ↔ Anual):
  • Do Mensal para o Anual (para garantir descontos): Permitido a qualquer momento.
  • Do Anual para o Mensal: Sujeito à multa contratual caso seja feito antes do fim da vigência.