FAQ – Integração Ideris + GoBots

O que é a GoBots?

A GoBots é uma plataforma de atendimento automatizado por inteligência artificial, especializada em responder dúvidas de clientes nos marketplaces como Mercado Livre e Shopee. Ela atua como um chatbot integrado, garantindo atendimento rápido, eficiente e 24/7.

Como funciona a integração entre a Ideris e a GoBots?

A integração permite que a GoBots tenha acesso às informações dos anúncios cadastrados na Ideris (como SKU e ID), possibilitando que os atendimentos automatizados sejam mais assertivos e relacionados aos produtos corretos.

Preciso contratar os dois serviços separadamente?

Sim. A Ideris é um hub de integração e gestão multicanal, enquanto a GoBots é uma ferramenta complementar de atendimento. Para utilizar a integração, é necessário ser cliente das duas plataformas.

Onde o atendimento da GoBots acontece?

O atendimento é realizado dentro dos marketplaces, como Mercado Livre e Shopee, por meio de chatbots inteligentes. A GoBots também pode ser usada em outros canais, dependendo do plano contratado.

Posso usar a GoBots sem a Ideris?

Sim, é possível usar a GoBots de forma independente. No entanto, com a Ideris integrada, a gestão dos anúncios fica centralizada e o atendimento automatizado pode utilizar informações mais precisas sobre os produtos.

A integração com a GoBots tem custo adicional dentro da Ideris?

A Ideris não cobra taxa adicional pela integração, mas o uso da GoBots requer contratação direta com o parceiro.