Minha Nota Fiscal ficou “Pendente”! E agora? (integração Bling)

Se você solicitou a emissão da Nota Fiscal, mas ao verificar no painel do Ideris o status da nota ficou como "Pendente", significa que ocorreu uma falha no fluxo de faturamento.

Para liberar a sua etiqueta de postagem e dar sequência à expedição, precisamos primeiro entender onde essa comunicação travou.

🚨 Passo zero: onde a sua Nota Fiscal está "Pendente"?

Antes de alterar qualquer configuração, acesse o seu painel do Bling e verifique o status real da nota:

• A nota está "Pendente" (ou com erro/rejeitada) dentro do próprio Bling.

O que significa: O problema está ocorrendo na própria emissão do documento fiscal pelo seu ERP. Como a nota não foi faturada na SEFAZ, o Ideris não tem como recebê-la.

Como resolver: Você deve abrir os detalhes da nota no Bling para verificar qual foi a rejeição retornada pela SEFAZ. Caso precise de ajuda para emitir, entre em contato diretamente com o suporte técnico do Bling.

• A nota está "Autorizada" no Bling, mas continua "Pendente" no Ideris.

O que significa: A nota foi emitida com sucesso pelo Bling, mas encontrou algum problema ao retornar para o Ideris. Prossiga com a leitura dos motivos 1 e 2 abaixo para corrigir a comunicação.

🔍 Motivo 1: erro ou ausência de configuração do callback no Bling

O callback é o recurso que permite o retorno da nota autorizada para o Ideris. Se essa configuração estiver incorreta ou inativa, o Ideris nunca receberá a atualização da nota.

Como resolver:

Acesse a tela do callback em seu painel Bling e verifique se as chaves de callback de notas fiscais e callback de pedidos de venda estão devidamente ativadas e apontando para a URL correta do Ideris.

Para garantir que tudo esteja atualizado de acordo com o padrão da API, siga o passo a passo detalhado do nosso guia oficial:

➡️ Confira aqui: Como atualizar seu callback do Bling

🔍 Motivo 2: divergência no número de série da Nota Fiscal

Se você validou o callback no Bling e ele está ativo e configurado corretamente, a segunda causa mais provável é uma divergência de digitação no número de série da nota cadastrada no Ideris.

Para que a integração funcione, o número de série configurado no Ideris precisa ser 100% idêntico ao cadastrado no emissor do Bling. Qualquer diferença de caracteres impedirá a leitura automática da nota.

Como resolver:

• No painel do Ideris, acesse o menu lateral > Configuração > Nota fiscal e acesse a aba Configuração por conta
• Localize a conta que está apresentando o problema de notas pendentes.
• Verifique o valor preenchido no campo Série.

• Acesse o seu painel do Bling e confira qual é a série configurada para a emissão de notas desta loja.

🚨Atenção à formatação: Os valores precisam ser idênticos. Por exemplo, se no Bling a sua série estiver configurada como 03 e no Ideris estiver apenas 3 (ou vice-versa), a comunicação apresentará erros. Deixe ambos os sistemas configurados exatamente com os mesmos dígitos.

Após ajustar e salvar, o fluxo de comunicação de novas notas será normalizado!

Se precisar de apoio no processo, nosso time de atendimento estará à disposição para te auxiliar!

Boas vendas! 🚀