Como resolver erro ao acessar ou imprimir Notas Fiscais (integração Bling)

                                                                                                                                                                                      Se você está tentando acessar ou realizar a impressão da DANFE de um pedido faturado há mais tempo e o sistema apresenta uma mensagem de erro de token, solicita uma senha ou impede a visualização do documento, não se preocupe! Este comportamento está associado a uma regra de segurança do seu ERP.

Abaixo, explicamos por que isso acontece e como resolver o problema em poucos segundos diretamente pelo painel do Ideris.

🔍 Por que esse erro ocorre?

Como parte das diretrizes de segurança e privacidade de dados (LGPD), o ERP Bling adota uma camada extra de proteção na visualização de links de notas fiscais.

Para que você não precise digitar sua senha do Bling toda vez que clica em imprimir a nota dentro do Ideris, o ERP gera um parâmetro de autenticação temporário chamado accessKey (chave de acesso) anexado ao link do documento.

• O prazo limite: Por questões de segurança do próprio Bling, essa chave temporária de acesso possui validade de 48 horas.
• O sintoma: Após esse período, o link antigo expira. Se você tentar imprimir a nota fiscal de um pedido faturado há mais de 2 dias, o Bling bloqueará o acesso, gerando o erro de token ou solicitando login e senha.

🛠️ Como resolver?

Para reativar o link e conseguir imprimir a sua nota fiscal normalmente, basta solicitar uma nova chave de acesso atualizando a nota dentro do Ideris:

• Acesse o menu Menu principal > Pedidos > Pesquisa de pedidos (ou clique no link direto: https://web.ideris.com.br/pedido/pesquisa).
• Localize o pedido afetado e clique no botão verde de status "NF Autorizada".
• Na tela flutuante que se abrirá, clique em Ação e selecione a opção Atualizar

Pronto! Ao realizar esse processo, o Ideris fará uma nova requisição rápida ao Bling, que gerará automaticamente uma nova accessKey válida por mais 48 horas. O link de visualização será atualizado e você poderá imprimir a nota fiscal.

💡 Dica importante: Lembre-se de que o tempo de expiração e as diretrizes de segurança dos links de faturamento são gerenciados de forma exclusiva pelo Bling. O Ideris apenas transcreve e exibe o documento gerado pelo seu ERP.

Se precisar de mais apoio ou tiver dúvidas durante a atualização das suas notas, nossa equipe de suporte estará à disposição! 😊