Neste artigo você aprenderá a gerenciar suas infrações ou moderações de anúncios do Mercado Livre das contas integradas ao seu painel Ideris.
Antes de qualquer outra informação é importante você saber que há duas formas de acessar a tela que você irá utilizar para gerir suas Moderações de anúncios Mercado Livre em nossa plataforma.
A primeira está disponível na página inicial da aplicação, no canto superior direito, em que é possível visualizar suas infrações pendentes de ação para cada uma de suas contas Mercado Livre. Esta notificação está inclusa no campo Atividades Pendentes, conforme imagem abaixo:
Existem vários status de anúncios utilizados para indicar que um anúncio foi moderado pelo Meli, como Banido, Inativo, entre outros. Porém, os mais comuns de se ver são os status:
- Revisão ou Em revisão: Neste o anúncio é normalmente cancelado, sendo necessário refazer a criação do mesmo;
- Pausado: Os anúncios pausados por sua vez só estão inativos temporariamente e um ajuste simples pode reativá-lo facilmente. É comum o Mercado Livre moderar anúncios neste status quando há mudanças muito bruscas de preço (valores de 50% ou superior ao preço atual do anúncio), anúncios com fotos que não carregam e publicações inativas, que não gerar nenhuma movimentação a meses.
Trate cada uma das infrações para que o funcionamento de sua conta ocorra da maneira esperada.
Moderação ou Infrações em Imagens
O Mercado Livre criou alguns sistemas específicos de identificação e tratativa de Moderações ou Infrações em seus anúncios quando o assunto é imagem.
Na tela de Pesquisa de Anúncios, quando aplicado o seletor de canais para a opção Mercado Livre você irá contar com um filtro específico para Qualidade da imagem e por meio dele poderá filtrar anúncios que possam estar sofrendo problemas de moderação por Imagens com baixa qualidade:
Além disso, ao expandir a visualização de seu anúncio, há dois indicativos de nível ruim de qualidade de imagem, o ícone em AMARELO no cabeçalho do anúncio e o campo de Avisos:
No campo de Avisos vê-se um link com a inscrição Clique aqui, clicando no mesmo você é redirecionado para a tela de Infrações Mercado Livre, onde é possível ter mais detalhes dos motivos que levaram seu anúncio a estar com a moderação e também sugestões de como resolver o problema e deixar sua publicação disponível para venda.
Ao verificar as possibilidades de ajuste, efetue as alterações necessárias e deixa seu anúncio ativo:
Caso ainda haja dúvidas quanto a este processo, não deixe de abrir um chat com nossa equipe de suporte, clicando no lado esquerdo do seu painel, na opção "Abrir Ticket."
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