Erro de dimensões na criação de anúncio ML

Ao tentar criar um anúncio no Mercado Livre pelo Ideris, é bastante comum se deparar com erros de validação relacionados às dimensões ou ao peso da embalagem do produto. O Mercado Livre exige esses dados de forma obrigatória em diversas categorias para calcular corretamente o frete do Mercado Envios.

Abaixo, explicamos o que significa cada um desses erros e mostramos o passo a passo exato para corrigi-los de forma simples e rápida.

❌ Erro 1: atributos de embalagem ausentes (missing.seller.package.dimensions)

Como o erro aparece para você:

O que significa:

Este erro indica que você está tentando publicar um anúncio em uma categoria que exige obrigatoriamente as medidas e o peso da embalagem de postagem, mas estes campos estão em branco na sua configuração.

Os atributos obrigatórios que estão faltando são:

• Altura da embalagem do vendedor (seller_package_height)
• Largura da embalagem do vendedor (seller_package_width)
• Comprimento da embalagem do vendedor (seller_package_length)
• Peso da embalagem do vendedor (seller_package_weight)
• Tipo da embalagem do vendedor

🛠️ Como resolver? (escolha uma das duas formas abaixo)

Método A: corrigir diretamente no Modelo de Anúncio

Se você quer deixar o seu modelo já configurado corretamente para futuras publicações, siga este caminho:

1. No painel Ideris, vá em Menu lateral > Modelo de Anúncio > Pesquisa e localize o modelo do produto que apresentou erro.
2. Clique em Opções > Editar modelo de anúncio

3. Na ficha técnica do Mercado Livre localize os campos de especificações de embalagem e preencha a altura, largura, comprimento, peso e tipo de embalagem do vendedor.
4. Salve as alterações do modelo e tente realizar a publicação do anúncio novamente.

Método B: Corrigir durante o fluxo de criação do anúncio

Se você já está no meio do processo de criação de um anúncio e deseja corrigir a informação de forma rápida:

1. Inicie novamente o fluxo de criação do anúncio para o produto desejado.
2. Logo após a tela de seleção de categorias, marque a opção “Atualizar modelo de anúncio” (isso garante que o preenchimento seja salvo definitivamente no seu modelo base para que o erro não se repita no futuro).

3. Na tela seguinte de Atributos, localize e clique na aba "Outras informações".
4. Preencha os atributos de dimensões e peso da embalagem do vendedor corretamente.

5. Prossiga com a publicação do anúncio.

❌ Erro 2: Atributos de Embalagem Inválidos (invalid.seller.package.dimensions)

Como o erro aparece para você:

O que significa:

Este erro indica que os campos de dimensão e peso foram preenchidos, mas os valores inseridos foram recusados ou considerados inválidos pelas regras de negócio e logística do Mercado Livre.

🛠️ Como resolver e o que revisar?

Se você recebeu este retorno, revise os dados informados no seu anúncio seguindo estes três pontos de atenção:

1. Verifique a unidade de medida (atenção ao peso!)

Um dos erros mais comuns dos vendedores é confundir as unidades de medida exigidas pelo sistema:

• Peso do produto: O Ideris exibe o peso de cadastro em gramas em algumas telas, enquanto o Mercado Livre pode exigir o envio em quilogramas (kg) ou vice-versa na criação do anúncio.
• Exemplo clássico: Se o seu produto pesa 1,5 kg e você escrever apenas 1.5 em um campo que exige o peso em gramas, o sistema enviará apenas "1.5 gramas" (o que será recusado por ser leve demais para as dimensões). Se o campo exigir gramas, insira 1500. Certifique-se sempre de estar utilizando a unidade correta exibida ao lado do campo preenchido.

2. Evite divergências entre o produto e a embalagem

• A dimensão da embalagem nunca pode ser menor do que a dimensão cadastrada para o produto em si.
• Certifique-se de que a embalagem de postagem possui medidas coerentes e ligeiramente maiores que as medidas do produto físico fora da caixa.

3. Atenção aos limites máximos da categoria

• O Mercado Livre e os Correios possuem limites máximos de peso e dimensões para o envio por frete convencional (geralmente até 30kg ou limite de soma de dimensões de 200cm).
• Se você informar dados que ultrapassem o limite de peso aceito pela categoria específica daquele anúncio, a API recusará o envio de forma imediata. Consulte as regras de envio da categoria se o produto for muito volumoso ou pesado.

Após realizar as correções indicadas, tente processar o seu anúncio novamente. Se o erro persistir, nosso time de suporte estará à disposição para analisar os dados inseridos com você!