Anúncio ativo no Ideris, mas inativo na Magalu - falha de preço

Pergunta

Por que meu anúncio consta como "publicado" ou "ativo" no Ideris, mas está inativo/invisível na Magazine Luiza?

Contexto

Ocorre uma intermitência específica de comunicação onde a estrutura do produto é criada com sucesso no marketplace (primeira etapa da integração), mas o disparo do preço (segunda etapa) falha logo em seguida. Sem a informação de preço ativa na base da Magalu, o anúncio permanece inativo ou oculto para os compradores.

Sintoma

• Anúncio consta como "publicado" ou "ativo" dentro do painel Ideris.
• O item não reflete na loja da Magazine Luiza (está invisível ou com status inativo).
• O suporte do marketplace solicita logs em formato JSON para análise, alegando que o produto não foi recebido corretamente.

💡 Resposta

O produto foi de fato enviado e criado com sucesso na base da Magalu (por isso os logs de criação não apontarão erro). A falha é exclusiva do processo posterior de sincronização da oferta (preço). Como a Magalu exige preço válido para ativar a listagem, o anúncio fica "congelado" em modo inativo até que o valor seja recebido.

Como resolver / Procedimento

Oriente o seller a realizar a recriação do anúncio no Ideris. Esse procedimento força um novo disparo completo de dados, enviando novamente o preço e o estoque correspondentes, o que costuma forçar a ativação do anúncio.

🚨 Observações importantes

• Intermitência de fila: Esse comportamento é monitorado pelo time técnico como uma intermitência pontual de comunicação de filas de preços com a API da Magalu.

Quando escalar

Escalar apenas se a republicação manual não resolver. Se após forçar a recriação/republicação o preço continuar sem sincronizar na ponta, abra uma issue para que a equipe de engenharia verifique se há lentidão ou travamento na fila global de sincronização de preços da Magazine Luiza.