Neste artigo você como configurar o envio de mensagem assim que os Correios atualizarem as informações de rastreio.
A partir de qualquer tela do Ideris, acesse o Menu Principal, abra o sub menu Canal, clique nas opções para Mercado Livre e escolha a opção Mensagens automáticas. Como indicado abaixo:
Na tela Mensagens automáticas, para realizar esta ação acessaremos a aba Rastreio de correios:
Para acessar as tags disponíveis para utilização em suas mensagens, clique no botão Tags permitidas, localizado no canto superior direito da tela:
Sugerimos a utilização das seguintes tags:
[evento_rastreio] Mensagem tracking correios Será substituída pela última atualização de status recebida dos correios.
[link_rastreio] Novo Comprador receberá um link formatado com o código de rastreio. Quando ele clicar será redirecionado automaticamente para o Rastro Ideris.
Após a elaboração da sua mensagem clique no botão Salvar:
Considerações:
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Não enviamos mensagens para Pedidos fulfillment e cross docking (Mercado coleta).
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O envio pode demorar alguns minutos após a atualização, dependemos da API dos correios.
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Enviaremos mensagens para pedidos criados após a data de configuração da mensagem.
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Caso não seja utilizado a tag [evento_rastreio] enviaremos a mensagem normal, porém sem a informação do rastreio.
Caso ainda haja dúvidas quanto a este processo, não deixe de abrir um chat com nossa equipe de suporte, clicando no lado esquerdo do seu painel, na opção "Abrir Ticket."
Até a próxima!
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