A partir de qualquer tela do Ideris, acesse o Menu Principal e no submenu Lojas, vá até as opções de Mercado Livre e escolha Reclamações, conforme esquema abaixo:
Selecione uma conta e status e clique em Pesquisar ou clique no botão Resumo por conta.
Selecione a reclamação que deseja ver detalhes ou executar alguma ação e clique em editar/visualizar.
Mostraremos uma tela semelhante a tela de reclamação do Mercado Livre. As opções serão habilitadas/desabilitadas de acordo com o estágio da reclamação, ou seja, você não pode enviar uma mensagem ao seu comprador após solicitar ajuda do Mercado Livre.
Caso ainda haja dúvidas quanto a este processo, não deixe de abrir um chat com nossa equipe de suporte, clicando na lateral superior direita, no símbolo/ foto do seu usuário, escolhendo a opção "Abrir Ticket."
Até a próxima!
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