Neste artigo você entenderá como configurar mensagens automáticas para seus pedidos Mercado Coleta, agilizando assim a comunicação com o seu comprador.
A partir de qualquer tela do Ideris, acesse o Menu Principal, abra o submenu Canal, clique em Mercado Livre e acesse a opção Mensagens automáticas:
Na tela Mensagens Automáticas temos algumas abas disponíveis, a que nos interessa agora é a aba Expedir pedido (Mercado Coleta).
Esta configuração enviará uma mensagem ao cliente logo após o Mercado Livre sinalizar que o pedido está em trânsito.
Para configurar uma mensagem amigável e que contenha as informações que você julga serem necessárias, disponibilizamos no canto superior direito da tela um botão chamados Tags permitidas.
O que são as tags?
As tags são funções no sistema utilizadas para buscar informações no sistema Ideris ou em um site externo e disponibilizá-las de forma simples em suas mensagens. Ao receber a mensagem, o comprador visualizará as informações referentes as tags utilizadas. Abaixo temos um exemplo de uma mensagem utilizando algumas tags:
O seu pedido saiu para a entrega!
Você pode acompanhar ele pelo link: [link_rastreio] - (está tag será substituída pelo link de rastreio do pedido)
Nós da [nome_amigavel] - (esta tag será substituída pelo nome amigável configurado na conta) agradecemos a compra :)
Após escrever sua mensagem clique no botão Salvar:
Caso ainda haja dúvidas quanto a este processo, não deixe de abrir um chat com nossa equipe de suporte, clicando no lado esquerdo do seu painel, na opção "Abrir Ticket."
Até a próxima!
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